Todas las reservaciones para su confirmación se tienen que prepagar.

Para cancelaciones se aplicarán las siguientes políticas:

Temporada alta (semana santa y periodo de año nuevo), media alta (periodo de navidad), ofertas y promociones, no se aceptan cancelaciones ni se aplican devoluciones.

Temporada media (semana de pascua, vacaciones de verano, puentes y dias festivos)
Se aceptan cancelaciones 48 horas antes del dia de su llegada, de 48 horas antes hasta el dia de la llegada hay un cargo de "no show" de una noche de hospedaje por cuarto reservado.

Temporada baja (lo que no incluye las temporadas anteriores)
Se aceptan cancelaciones 24 horas antes del dia de su llegada, de 24 horas antes hasta el dia de la llegada hay un cargo de "no show" de una noche de hospedaje por cuarto reservado.

Devoluciones y Reembolsos
Se deberán hacer mediante solicitud por correo electrónico y se efectuarán a los 15 días hábiles a la cuenta bancaria o tarjeta crédito de quien reservó después de la solicitud de cancelación, si esta procede. El reembolso tiene un cargo por gastos administrativo e intereses bancarios del 10%